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2018/2/2 9:46:10    来源:世纪康园

  中高端美容院的发展离不开顾客,一切都是围绕着顾客走的,针对于顾客是否愿意在这家美容院进行消费,是否愿意长期的留在美容院做护理,取决于美容院的服务是否到位,重点是让消费者留下,如何才能让消费者长期光顾并且愿意消费呢?下面就让世纪康园中高端美容院加盟小编来帮助我们一起分析解决下吧。

中高端美容院留客要把握服务重点分析引导消费

  顾客进店服务重点


  服务顾客要分情况,针对于进店的顾客是新顾客还是老顾客服务理念也是有所不同的,新顾客进店对美容院服务的态度、装修风格、装饰摆设等等都会非常的关注,特别是美容院的氛围顾客也是比较敏感的,针对于第一次进店的顾客,美容院一定要以VIP顾客的服务标准来服务,安排做护理也要安排资历老的美容师,老美容师向顾客介绍美容院的企业文化以及服务理念,只有顾客认同了才会在美容院长期消费。


  根据消费层次分析引导

中高端美容院留客要把握服务重点分析引导消费

  消费者在美容院长期的消费首先是让顾客认同美容院的护肤理念,感受到美容院的专业性,产生信任后,才会在美容院办卡消费,但是美容院进店顾客的消费水平也是不一样的,针对不同的消费水平的顾客,美容院要做到详细的划分及归档,针对不同的消费群体美容院做到更好的引导,可以安排美容导师下店来辅助美容师进行顾客分析及引导,这样成单的几率也会加大,顾客对美容院的信任度也会加深,实现留客的目的。


  用口碑实现留客

中高端美容院留客要把握服务重点分析引导消费

  美容院良好的口碑形象可以使美容院的业绩飙升,中高端美容院在发展的初期,品牌塑造、品质服务上面一定要做到让顾客满意,从而达到盈利的目的,口碑的建立不仅仅是品牌的塑造以及服务上面,美容院自身的定位以及价格的制定上面一定要合理,只有这样口碑形象才能更好的树立,有了良好口碑就不用担心顾客流失的现象了。


  美容院长期的发展需要从客户维护上面体现,不单单要注重品质服务,同时也要想消费者塑造价值,引导消费者进行消费,分析不同客户的消费水平来进行,以上有做到了就能够实现美容院口碑的建立,从而实现美容院留客的目的,进而得到长期的发展。



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